Mercredi 05 octobre ► PITCHS Emploi / Formation & Industrie Durable
Les intervenants :
- VERTICAL-RH : Emploi / Formation
Recrutement : Pénurie de matières premières, pénurie de candidats, comment y faire face ?
- OSIA-OSFA : Emploi / Formation
Présentation de notre offre de formation professionnelle intra entreprise axée "achats, Qualité, Commerce international" avec un focus particulier sur notre module les méthodologies de résolution de problèmes dans l'industrie avec prise en compte des problématiques propres à l'entreprise cliente.
- SPEAKYLINK : Industrie Durable
Speakylink repose sur un constat assez simple, il existe certaines situations difficiles, voire impossibles à décrire lors d’un échange téléphonique.
On s’est donc dit, et si on créait une solution pour les services client;, qui permette en complément d’un échange téléphonique traditionnel, d’apporter une assistance vidéo en utilisant le smartphone ou la tablette du client.
Lorsqu’un agent d’un centre de contact (service client, SAV, ADV….) reçoit une demande difficile à comprendre par téléphone, il peut sans interrompre la conversation, envoyer un lien Speakylink par SMS ou email.
Le client a juste à cliquer sur le lien pour activer l’assistance visuelle qui permet alors à l’agent de voir la même chose que le client.
La solution est très SIMPLE d’utilisation et ne nécessite aucun téléchargement (ni coté agent ni coté client).
Elle ne remet pas en cause les outils informatiques existants chez nos clients.
Speakylink va permettre de faciliter la prise en charge de la demande, mais surtout d’accélérer son traitement, en recueillant les éléments visuels nécessaires pour répondre au client tout en le gardant au téléphone.
Cela permet notamment de réduire les déplacements et interventions inutiles et donc d’augmenter le taux de résolution dès le premier appel.
Dans d’autres cas, quand l’intervention physique reste nécessaire, ça va permettre de mieux préparer en amont l’intervention afin d’adapter au mieux les moyens humains et matériels. Typiquement, un chantier est à l’arrêt car une machine est en panne. Il est primordial que le technicien vienne avec le matériel adéquat pour une réparation la plus rapide possible. Speakylink va lui permettre de faire un premier diagnostic à distance, de préparer son matériel, pour débloquer le chantier rapidement.
- ECLORE ACTUATORS : Industrie Durable
Protéger un composant industriel prolonge sa vie tout en réduisant sa maintenance. Eclore propose une gamme de soufflets de protection conçus et fabriqués en France en interne.
- SIGAL : Industrie Durable
Le lean office, l’incontournable pour aller vers une industrie durable.
- IEL ÉTUDES ET INSTALLATIONS PHOTOVOLTAÏQUES : Industrie Durable
Réduire sa facture d'électricité grâce à l'autoconsommation photovoltaïque.
Valoriser ses toitures et générer une économie de 30 à 50% sur sa facture d'électricité annuelle.